В българската бизнес среда темата за доверения партньор често се приема погрешно.
Прочетете ощеБизнесът расте! Сложността расте още по-бързо!
Изграждам система за управление поетапно, така че организацията да продължи да се развива без сътресения и без загуба на контрол върху резултатите.
Растежът изисква промяна в начина на управление!
В началото развитието на бизнеса зависи основно от знанията, решенията и ежедневното участие на собственика.
С увеличаването на клиентите, служителите и обема на работата, расте и сложността на организацията.
Подходите, които са помогнали на бизнеса да достигне текущото си ниво, постепенно започват да отговарят все по-трудно на новите нужди.
Решенията продължават да се концентрират в собственика
Компанията расте, но голяма част от важните решения продължават да преминават през един човек.
Натоварването расте по-бързо от капацитета на организацията
Новите клиенти и новите служители увеличават сложността на управлението.
Ключовите знания остават концентрирани в малък брой хора
Опитът и информацията трудно се предават между екипите и създават зависимост от конкретни служители.
Различните звена започват да се движат с различна скорост
Всеки екип работи усилено, но координацията между тях става все по-трудна.
Управленските решения изискват все повече време
С увеличаването на дейността расте и времето за координация, контрол и проследяване.
Организацията разчита на доказани практики от предходен етап
Подходите, които са работили добре досега, започват постепенно да ограничават следващото ниво на развитие.
Следващият етап на развитие изисква организация, способна да поеме растежа и да съхрани контрола върху резултатите.
С увеличаването на клиентите, служителите и обема на работата, расте и сложността на организацията.
Подходите, които са помогнали на бизнеса да достигне текущото си ниво, постепенно започват да отговарят все по-трудно на новите нужди.
Решенията продължават да се концентрират в собственика
Компанията расте, но голяма част от важните решения продължават да преминават през един човек.
Натоварването расте по-бързо от капацитета на организацията
Новите клиенти и новите служители увеличават сложността на управлението.
Ключовите знания остават концентрирани в малък брой хора
Опитът и информацията трудно се предават между екипите и създават зависимост от конкретни служители.
Различните звена започват да се движат с различна скорост
Всеки екип работи усилено, но координацията между тях става все по-трудна.
Управленските решения изискват все повече време
С увеличаването на дейността расте и времето за координация, контрол и проследяване.
Организацията разчита на доказани практики от предходен етап
Подходите, които са работили добре досега, започват постепенно да ограничават следващото ниво на развитие.
Следващият етап на развитие изисква организация, способна да поеме растежа и да съхрани контрола върху резултатите.
Превърни системата в Ръст и Печалба!
Не давам просто съвети - изграждам система!
От къде да започнем?
Няма универсално решение, което да работи еднакво добре за всяка компания.
Първата стъпка зависи от текущото състояние на организацията, от целите на бизнеса и от това, което в момента изглежда най-важно за собственика.
Понякога това са неясни отговорности, липса на надеждна информация за вземане на решения или зависимост от малък брой ключови служители. В други случаи стремежът към по-бързо развитие поставя нови изисквания към организацията и начина на управление.
Първата промяна рядко е последната. Подобряването на един елемент от организацията често прави видими следващите възможности за развитие.
Затова развитието на организацията е поетапен процес. Всяка стъпка носи конкретен резултат и постепенно изгражда система за управление, способна да поеме следващия етап от развитието на бизнеса.
Независимо откъде започва промяната, устойчивите резултати се постигат, когато отделните елементи започнат да работят като една система.
Всяка организация има свои специфики, но елементите на работещата система са едни и същи.
Първата стъпка зависи от текущото състояние на организацията, от целите на бизнеса и от това, което в момента изглежда най-важно за собственика.
Понякога това са неясни отговорности, липса на надеждна информация за вземане на решения или зависимост от малък брой ключови служители. В други случаи стремежът към по-бързо развитие поставя нови изисквания към организацията и начина на управление.
Първата промяна рядко е последната. Подобряването на един елемент от организацията често прави видими следващите възможности за развитие.
Затова развитието на организацията е поетапен процес. Всяка стъпка носи конкретен резултат и постепенно изгражда система за управление, способна да поеме следващия етап от развитието на бизнеса.
Независимо откъде започва промяната, устойчивите резултати се постигат, когато отделните елементи започнат да работят като една система.
Всяка организация има свои специфики, но елементите на работещата система са едни и същи.
Елементи на системата
Елементите на системата са подредени според логиката на тяхното развитие и взаимовръзките между тях. Всеки елемент може да бъде внедрен самостоятелно, но качеството и устойчивостта на резултатите зависят от степента, в която предходните елементи подкрепят неговата работа.
По-бързо включване на новите служители в работата
Елемент: ПЛАН ЗА ВЪВЕЖДАНЕ и обучение на нови служители Ефект: По-нисък брой напускащите с 40-50% Полза: По-бързо навлизане на нови кадри и по-малко грешки. Намаляване на броя напуснали в първите месеци. Съдържание: График по дати, Списък от теми, Основно съдържание за всяка тема и обучаващ, Списък от документи и инструкции. Списък на служители и данни за контакт, Ръководител и звена въвлечени в ежедневна комуникация. Срок и начин на работа: * 15-мин интервю за уточняване на обхвата * 1-2 срещи с продължителност около 1 час всяка за допълнителна информация * изготвям документи: 1-7 дни * провеждам обучение за прилагане Цена: 400 € - 800 € в зависимост от обхвата.
Заяви: Новите служители имат нужда!
Ясни отговорности и по-малко зависимост от собственика
Елемент: ОРГАНИЗАЦИОННА структура и ДЛЪЖНОСТНИ характеристики Ефект: Повече лоялните служители с 20-30% Полза: Служителите знаят задълженията си, мястото си в организацията, към кого да се обърнат за решение на даден проблем, кой носи отговорност за определени задачи. Повече сигурност, по-малко стрес, повече яснота за кариерното развитие. Бизнеса функционира успешно, особено в динамична среда. Съдържание: Органиграма на всички звена, ръководители и служители. Срок и начин на работа: * 15-мин интервю за уточняване на брой звена, нива и сложност на взаимодействието * 4-6 срещи с продължителност около 1 час всяка за допълнителна информация * изготвям документи: 5-15 дни. * провеждам обучение за прилагане Цена: 1 500 € - 2 800 € в зависимост от брой звена и нива на сложност.
Заяви: Лоялността е важна!
Еднакво качество на работа независимо кой изпълнява задачата
Елемент: Фирмени СТАНДАРТИ и ИНСТРУКЦИИ за работа Ефект: По-висока квалификацията с 60-70% Полза: Служителите, които знаят точно какво?, кога? и как? да изпълняват задачите си. Работят по-бързо, с по-малко стрес и допускат по-малко грешки. Гарантира се еднакво високо качество на работа и обслужване на клиенти във фирмата. По-висока ефективност. Съдържание: Цел, Обхват, Отговорници, Подробно описание на дейността, Приложени документи, Приложение за подпис на запознати с инструкцията. Срок и начин на работа: * 15-мин интервю за уточняване на обхвата * 3-5 срещи с продължителност около 1 час всяка за допълнителна информация * изготвям документи: 3-10 дни * провеждам обучение за прилагане Цена: 1 800 € - 3 200 € в зависимост от обхвата и броя инструкции.
Осигури: Знаещият може!
Без пропуски в ежедневните повтарящи се дейности
Елемент: ЧЕК-ЛИСТИ за потваряеми бизнес процеси Ефект: По-малко пропуски на ден с 70-80% Полза: Чек-листите помагат да се фокусирате върху детайлите и да не се забравят важни стъпки, дори когато служителите са уморени или разсеяни. Прозрачност и лесен контрол върху изпълнението на задачите. Съдържание: Списък от основни дейности или проверки, които трябва да бъдат извършени регулярно (всеки час, всяка смяна, ежедневно...). Срок и начин на работа: * 15-мин интервю за уточняване на обхвата * 1-2 срещи с продължителност около 1 час всяка за допълнителна информация * изготвям документи: 1-7 дни * провеждам обучение за прилагане Цена: 1 900 € - 3 600 € в зависимост от обхвата.
Промени: Малкото камъче обръща колата!
Ясни цели и измерими резултати
Елемент: КЛЮЧОВИ показатели (KPIs) Ефект: По-висока ефективност с 40-50% По-голяма печалба с 5-20% Полза: При правилно дефиниране на KPI можете да се съсредоточите върху критичните фактори за успех, да игнорирате второстепенните фактори и да сведат грешните решения до минимум. Внимание! Грешно избрани и/или грешно измерени KPI водят до директни загуби за бизнеса. Съдържание: Списък от KPI специфични за всяко звено във фирмата и поставяне на цели за всеки коефициент за ефективност. Срок и начин на работа: * 15-мин интервю за уточняване на обхвата * 10-15 срещи с продължителност около 1 час всяка за допълнителна информация * изготвям документи: 15-25 дни. * провеждам обучение за прилагане Цена: 5 000 € - 10 000 € в зависимост от обхвата.
Стабилизирай: Печалбата!
Надеждна информация за вземане на решения
Елемент: Основни ОТЧЕТИ и АНАЛИЗИ Ефект: Повече полезни подобрения с 20-30% По-голяма печалба с 5-8% Отчетите и Ключовите показатели за ефективност (KPIs) са неразривно свързани. Връзката е ключова за вземането на решения, базирани на данни, за контрол и управление. Основните аспекти и ползи: * KPI - съдържанието. KPI дефинират кой параметър се измерва. * Отчетите - формата. Визуализират величината на измерваните параметри спрямо целта (графики, диаграми и табла), позволяващи бърза оценка на за успех. * Контекст и действие: отчетът с KPI помага да се разбере защо се случва и да се предприемат навременни действия (напр. коригиране на стратегията, ако даден KPI е нисък). * Оперативен контрол: Отчетите предоставят информация в реално време. * Съдържание: Отчет или табло за управление (dashboard) - KPIs спрямо целта. Срок и начин на работа: * 15-мин интервю за уточняване на обхвата * 10-15 срещи, по 1 час всяка за допълнителна информация * изготвям документи: 15-25 дни * провеждам обучение за прилагане Цена: 2500 € - 3500 € в зависимост от обхвата.
Заяви: подобрения и ръст!
Заплащане, свързано с резултатите
Елемент: СИСТЕМА на ЗАПЛАЩАНЕ, БОНУСНА СХЕМА Ефект: Повече инициатива с 20-30% По-голяма печалба с 5-8% Полза: Системата за заплащане показва колко е важна позицията и как се оценява нейната работа Бонусната схема директно възнаграждава персоналните усилия на всеки служител, това драстично увеличава неговата ефективност Съдържание: Система за заплащане - Всяка позиция в организационната структура получава оценка на боза на следните копоненти: сложност, отговорност и ефект върху печалбата на фирмата Бонусна схема - всяка позиция за кояето е възможно получава списък от критерии и стъпки за постигнати резултати, които зависят над 80% от конкретния служител. И всеки критерии и стъпка определя паричното възнаграждение Срок и начин на работа: * 15-мин интервю за уточняване на обхвата * 10-15 срещи, по 1 час всяка за допълнителна информация * изготвям документи: 15-25 дни * провеждам обучение за прилагане Цена: 2500 € - 3500 € в зависимост от обхвата.
: Спечели състезанието с конкуренцията!
САМО за МАГАЗИНИ: Правилните продукти на правилното място
Елемент: Управление на асортимента (Мърчандайзинг) Ефект: Увеличете продажбите с 5-10% Полза: Правилното излагане и аранжиране на продуктите е начинът, по който продуктите "говорят" и привличат вниманието на на клиентите без думи. Увеличава продажбите. Клиентите се връщат отново и отново. Съдържание: Списък от основни правила на презентиране на всяка категория, презентиране на отделните продукти, правила за ширина и дълбочина на асортимента, правила за етикетиране на регулярни цени и цени в промоция и разпродажба. Етикетиране на нови продукти. Срок и начин на работа: * 15-мин интервю за уточняване на обхвата * 5-10 срещи с продължителност около 1 час всяка за допълнителна информация * изготвям документи: 15-35 дни * провеждам обучение за прилагане Цена: 3 000 € - 6 000 € в зависимост от обхвата и броя продуктови категории.
Заяви: Увеличи продажбите!
САМО за МАГАЗИНИ: Търговска площ, която работи за продажбите
Елемент: Управление на търговските площи Ефект: Подобрете клинтското преживяване с 70-80 % Намалете времето за пренареждане с 30-40 % Управлението на търговски площи е стратегически процес, който превръща физическото пространство в магазина в инструмент за продажби. Полза: Всеки квадратен метър се използва ефективно, улеснява се навигациаята на клиентите, създава се атмосфера, която кара клиентите да се връщат отново и се дава приоритет на продукти с висока доходност. Съдържание: Местоположение и списък на основни зони в магазина, основни правила на местоположение на всяка категория, места за презентация на промоции, разпродажби и импулсни покупки, организация на касова зона и ... Срок и начин на работа: * 15-мин интервю за уточняване на обхвата * 10-15 срещи с продължителност около 1 час всяка за допълнителна информация * изготвям документи: 15-25 дни * провеждам обучение за прилагане Цена: 5 000 € - 8 000 € в зависимост от обхвата и размера на търговската площ.
Внедри: ефективност!
Как работим?
Тествай и след това решавай!
Кое ще даде най-бърз резултат? След кратък разговор ще имате възможност да се запознаете с начина ми на работа, без ангажимент за последващо сътрудничество. Ефект: По-лесно вземане на решение къде да бъдат насочени следващите усилия за развитие. Полза: Яснота преди инвестиция на време и средства. Какво ще получите?: * Писмен отговор кой елемент от системата според мен би донесъл най-голяма полза за бизнеса в момента. * Кратко обяснение защо именно той е приоритет. * Насока какъв резултат бих очаквала от тази промяна. Как да го получите?: * 30-мин телефонен разговор Цена: 0 €
: Тествай и след това решавай!
Внедряване на избран елемент/елементи
След като определим откъде е най-разумно да започнем, избирате един или повече елементи от системата според нуждите на бизнеса и приоритетите за развитие. Всеки елемент може да бъде внедрен самостоятелно или като част от по-голяма промяна. Срокът, обхватът и инвестицията зависят от избраните елементи и спецификите на организацията. Ценови диапазон: 400 € - 10 000 €
: Да изберем откъде да започнем
Индивидуална работа и надграждане
Какво получавате? * Независима гледна точка при важни решения. * Човек, който няма вътрешни зависимости в организацията. * Човек, който ще посочи проблемите, дори когато са неудобни за обсъждане или промяна. * По-бързо разпознаване на ограниченията пред развитието. * Подкрепа за превръщане на промените в устойчив начин на работа. * Партньор, с когото можете да обсъждате следващите стъпки в развитието на бизнеса. Индивидуалната работа включва: • съдействие при внедряване на промените; • работа със собственика и ръководителите на звена; • управление на съпротивата срещу промяната; • обучение в реална работна среда; • надграждане на вече внедрените елементи; • подкрепа при следващи етапи от развитието на бизнеса. Всеки бизнес се развива по различен начин. Затова обхватът на съвместната работа се определя според целите, предизвикателствата и етапа на развитие на организацията.
: Получи независима гледна точка
Превърни системата в Ръст и Печалба!
Вярвам, че системният подход, ясната посока и силните хора са основата на всеки успешен бизнес!
За мен
Диана Николова
През последните 25 години заемах различни управленски роли в международни компании лидери в своята област и собствен бизнес. Производствени компании с филиали до 50 държави: цимент, храни, интериорни и индустриални бои, автомобилна индустрия. Търговски компании с филиали до 24 държави и недвижими имоти. С годишни обороти до 140 млн евро. Работата ми включваше изграждане на Успешни екипи, Ефективни организационни структури, Показатели за ефективност (KPI), Системи за заплащане и бонусни схеми, задание и внедряване на ERP системи, Управление на промените (Change managment), Оптимизация на бизнес процеси, Създаване на методологии с възможност да бъдат прилагани в други държави и дейности, Въвеждане на нови процеси и продукти, Изграждане на дейността на Звено Одити.
Практически опит
* Управление на екипи от 30 до 450 човека, в компании до 2500 служителя * Заемани позиции: Изпълнителен директор (CEO), Оперативен Директор (COO), Supply Chain Project Manager, Мениджър Логистика, Мениджър Одит, Управител Магазин, Регионален Мениджър и Мениджър Снабдяване в търговия, Мениджър Осигуряване на Качеството, Мениджър Лаботратория, Мениджър Склад, Continuous Improvement Manager в компания с 1600 служители. * Образование: Executive MBA, Business management, University of Sheffield, Стратегическо управление и лидерство (CMI, UK), Магистър - Химик * Език: български, английски, руски
Отзиви
F.A.Q
Блог
Защо работещатата бизнес система често изисква повече от консултация - независим партньор
Прочетете още
Разберете как организационния хаос влияе върху растежа, продажбите, екипа. Анализ на основните рискове от отлагането.
Прочетете още
Ако разпознаваш това - значи имаш нужда от система. Стратегия за развиващи се, start-up бизнеси
Прочетете още
Повече време за развитие, вместо гасене на "пожари". Екипът знае какво да прави без да питa.
Прочетете още
Организационна структура. Анализ от съмнения и аргументи до разходи на отлагането.
Прочетете още
Научете как да въведете структура в процесите на млад бизнес: стъпки, ползи, чести пречки, шаблони (органиграма, RACI), примери и инструменти.
Прочетете още